Общие положения гарантии на Дианел

Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование и программное обеспечение (ПО), поставленные ООО “ЦИТ НЕЛИАН” вне зависимости от того, кому было передано оборудование (то есть пользователя), если иное не оговорено дополнительно.
Идентификация оборудования осуществляется по маркировке (табличка, закрепленная на внешнем корпусе оборудования). Маркировка является неотъемлемой частью оборудования и подтверждает легитимность гарантийной претензии.
Гарантийное обслуживание распространяется на дефекты оборудования и ПО, заявленные владельцем в течение срока гарантии.
Гарантийное обслуживание выполняется сервисным центром (СЦ) ООО “ЦИТ НЕЛИАН”.
Внешние по отношению к оборудованию устройства — например, системный блок компьютера, печатающие устройства, электроды или иное периферийное оборудование (кроме магнитондукторов)— рассматриваются как самостоятельные устройства и не подлежат гарантийному обслуживанию.
Кроме гарантийного сервисного обслуживания наш сервисный центр предоставляет также услуги послегарантийного (платного) ремонта. Стоимость услуг зависит от уровня сложности требуемого ремонта, стоимости необходимых запасных частей и ценовой категории аппарата.

 
Документы, подтверждающие гарантию

Для получения гарантийного обслуживания в течение базового срока гарантии  (см. п. 2.1) необходимо предъявить любой из следующих документов:
заполненный Гарантийный талон с указанием наименования, модели и заводского номера оборудования, даты отгрузки и срока гарантии. Гарантийный талон заполняется и подписывается лицом, уполномоченным ООО “ЦИТ НЕЛИАН”;
Договор или другой документ, подтверждающий дату получения и заводской номер оборудования (накладная, товарный чек и т.п.) и подписанный уполномоченным продавцом — ООО “ЦИТ НЕЛИАН”.

 

Пересылка оборудования для ремонта

Отгрузка оборудования (в полном комплекте, согласно Спецификации) на гарантийный, негарантийный ремонт покупателем в адрес ООО “ЦИТ НЕЛИАН” (равно как и отгрузка оборудования ООО “ЦИТ НЕЛИАН” в адрес покупателя) производится курьерскими транспортными компаниями экспресс доставки и осуществляется в предельно короткие сроки.